Настройки отображения
Параметры шрифта:
Выберите шрифт Arial Times New Roman
Интервал между символами (кернинг): Стандартный Средний Большой
Выбор цветовой схемы:
Территориальные органы Пенсионного фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области заботятся обо всех категориях гражданах, в том числе и об инвалидах. Сотрудники клиентских служб прошли специальное обучение навыкам общения и оказания помощи этой категории граждан, а значит, беспокоиться о качестве предоставления услуг не придется.
Не придется волноваться и о способах взаимодействия с Пенсионным фондом. Обратиться за получением услуг можно в Управление ПФР, в мобильную клиентскую службу или через интернет.
Наиболее удобный способ взаимодействия с ПФР – через онлайн сервис «Личный кабинет гражданина», получить ответ практически на любой вопрос можно не выходя из дома.
Для использования сервиса зарегистрируйтесь в единой системе идентификации и аутентификации и получите логин и пароль. Подтвердить учетную запись можно в любом Управлении ПФР, МФЦ или на почте.
Минуя регистрацию вы можете:
–записаться на прием к специалисту ПФР;
–заказать документы и справки;
–направить обращение в Пенсионный фонд;
–задать вопрос онлайн;
–найти клиентскую службу;
–сформировать платежный документ;
–рассчитать будущую пенсию.
Представить жизнь современного человека без мобильных приложений, позволяющих быстро получать услуги и необходимую информацию, невозможно. Бесплатное мобильное приложение ПФР – одно из них. Пользователей приложения становится все больше и это не удивительно, ведь оно предоставляет удобный доступ к основным электронным услугам Пенсионного фонда.
Скачав мобильное приложение, вы сможете:
–контролировать уплату страховых взносов своего работодателя: периодичность и размер отчислений;
–быть в курсе своего страхового стажа и количества пенсионных баллов, начисленных за каждый отработанный год;
–узнать все о пенсионных накоплениях: общий размер, а также размер с учётом их инвестирования;
–записаться на приём, направить обращение, заказать документы;
–рассчитать будущую пенсию при помощи пенсионного калькулятора;
–ознакомиться с информацией о дате и размере индексации пенсии;
–узнать о размере (остатке) средств материнского (семейного) капитала.
Приложение ПФР доступно для платформ iOS и Android. Перед началом работы пройдите авторизацию с помощью подтвержденной учетной записи на портале государственных услуг и задайте четырёхзначный пин-код. Подтвердить учётную запись на портале государственных услуг можно в клиентских службах ПФР, офисе «Ростелекома» или на почте.
Без регистрации на портале государственных услуг вы найдете ближайшую клиентскую службу Пенсионного фонда, запишитесь на прием, закажите справки и документы, направите обращение в ПФР.
Работать на результат сотрудники территориальных органов Пенсионного фонда в Санкт-Петербурге и Ленинградской области привыкли, на протяжении трех лет их труд оценивают граждане через независимую систему мониторинга «Ваш контроль».*
Благодаря этой системе выразить свое мнение можно о выдаче государственного сертификата, смене страховщика пенсионных накоплений, назначении пенсии и федеральной социальной доплаты, распоряжении средствами МСК.
Чтобы соответствовать ожиданиям посетителей необходимо соблюдать: высокую скорость работы, профессионализм и вежливость, а также обеспечивать удобство получения услуг и уровень комфорта в помещениях.
В первом квартале 2018 года показатель удовлетворенности предоставления государственных услуг ПФР соблюден на 96,9% – в Петербурге и на 96,5% – в Ленинградской области. Оценки поступают как через cайт «Ваш контроль», так и посредством sms-сообщений.
Если вы решили поделиться своим опытом взаимодействия с ПФР и оценить работу государственных органов, зарегистрируйтесь на портале государственных услуг. Затем оставьте свой отзыв на сайте «Ваш контроль» или через виджит «оставить отзыв» на сайте Пенсионного фонда. Граждане, которые дали согласие в клиентской службе ПФР на смс-опрос, могут проголосовать sms-сообщением.
________________________________________________________
*система контроля качества государственных услуг на основании мнения граждан
