Интервью с главным врачом СПб ГБУЗ "Городская поликлиника N 27" Команенко Андреем Александровичем

- Андрей Александрович, добрый день. Можно ли говорить, что волна Омикрона, которая так негативно отразилась на работе первичного звена здравоохранения, уходит?

- Ежедневно мы фиксируем прирост вызовов врача на дом в 6-10 раз по сравнению с обычным периодом и 3-5 раз по сравнению с предыдущим «разгулом» штамма Дельта, который случился прошлым летом. Более того, уже более полутора лет поликлиники находятся в состоянии перманентного стресс-теста, который вызван появлением Ковида в нашей с вами жизни. Это помогает нам быстро перестраиваться и искать новые варианты решения проблемы. Конечно, весь персонал испытывает огромную перегрузку, поскольку не стоит забывать, что мы занимаемся вакцинацией, реабилитацией пациентов, перенесших COVID-19,  и продолжаем помогать пациентам с другими патологиями.

- Как поликлиника планирует свою работу в сегодняшней ситуации?

- У нас высокопрофессиональный коллектив управленцев, который прекрасно понимает, что в сегодняшней ситуации каждый день требует новых решений. Мы не только ориентируемся на изменения, которые приходят к нам из контролирующих ведомств, но и анализируем происходящее в поликлинике. Именно сейчас мы добились того, что пациенты, приходящие к нам на первичный прием к дежурному терапевту, редко проводят в очереди более 1 часа.

- Но от пациентов поступают жалобы на то, что трудно дозвониться.

- Да, эта проблема существует, и мы очень рады, что на уровне руководства города приняты оперативные решения об увеличении штата службы 122. В свою очередь, мы в «ручном режиме» оперативно решаем те или иные ситуации с пациентами.  Кроме того мы открыли ежедневную горячую линию, которая работает в вечернее время, когда поликлиника уже окончила работу. Почти что круглосуточно к нам можно обратиться и получить ответ онлайн через чат на сайте или группу ВКонтакте. Кропотливая работа в ежедневном режиме позволяет не запускать проблему.

- С какими еще вызовами приходится сталкиваться поликлинике?

- Основной бедой является, конечно же, отсутствие достаточного количества кадров на рынке, прежде всего, врачебного персонала. И это несмотря на то, что мы предлагаем конкурентную зарплату и социальные гарантии. Свободных специалистов нет или почти нет, это реальность сегодняшнего дня, повлиять на которую мы не можем. Я горд нашим отделом кадров, который буквально разыскивает и главное - находит хороших специалистов.

- Чего сейчас не хватает поликлинике в ее работе?

- Мы обеспечены всем, что необходимо в работе. Конечно, не хватает предсказуемости, но, видимо, сейчас такие времена и придется работать пока без нее.