Как следует из Определения Верховного Суда РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, подарочный сертификат или карта не являются товаром, а представляют собой аванс будущей оплаты товара, работы или услуги.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указание в сертификате на невозможность его возврата не имеет юридической силы, поскольку ввиду ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными.